ফিল্ড কেস: তিন মাস পর এমএস ক্লিয়ার কোটের গ্লস নষ্ট হয়ে গেছে

একজন গ্রাহক সম্প্রতি আমাদের দলের সাথে যোগাযোগ করেছেন একটি সাশ্রয়ী মূল্যের এমএস অটোমোটিভ স্বচ্ছ লেপ সম্পর্কে। গ্রাহকের মতে, স্বচ্ছ লেপটি প্রয়োগের পরপরই ভাল চকচকে ছিল,কিন্তু সমাপ্তি প্রায় তিন মাস পরে লক্ষণীয় চকচকে ক্ষতি দেখিয়েছে.

অবিলম্বে সিদ্ধান্ত নেওয়ার পরিবর্তে যে স্বচ্ছ লেপটি নিজেই ত্রুটিযুক্ত ছিল, আমরা পুরো পুনর্নির্মাণ প্রক্রিয়াটি পর্যালোচনা করতে শুরু করি।

আমরা কি পরীক্ষা করছি

আমাদের টেকনিক্যাল টিম গ্রাহককে কয়েকটি গুরুত্বপূর্ণ অ্যাপ্লিকেশন বিবরণ নিশ্চিত করতে বলেছে:

1. কোন প্রাইমার সিস্টেম ব্যবহার করা হয়েছিল?
   একটি রিফিনিশিং সিস্টেমের বিভিন্ন স্তরের মধ্যে সামঞ্জস্যতা দীর্ঘমেয়াদী কর্মক্ষমতা প্রভাবিত করতে পারে। যখনই সম্ভব আমরা সামঞ্জস্যপূর্ণ প্রাইমার, বেসকোট, স্বচ্ছ লেপ, হার্ডেনার,এবং পরীক্ষিত সিস্টেম থেকে হ্রাসকারী.
2. বেস কোটটা কি খুব বেশি লাগানো ছিল?
   অতিরিক্ত ভারী বেসকোট প্রয়োগ বা অপর্যাপ্ত ফ্ল্যাশ-অফ সময় স্বচ্ছ লেটের নিচে দ্রাবক আটকে থাকতে পারে।দ্রাবকের অবিচ্ছিন্ন মুক্তি চূড়ান্ত চেহারা সংকোচন এবং অবনতিতে অবদান রাখতে পারে.
3. সঠিক পরিমাণে হার্ডেনার ব্যবহার করা হয়েছিল?
   একটি 2K স্বচ্ছ লেপ সঠিক ক্রস লিঙ্কিং অর্জন করার জন্য সঠিক স্বচ্ছ লেপ-টু-হার্ডনার অনুপাতের উপর নির্ভর করে। অপর্যাপ্ত হার্ডনার লেপটিকে তার প্রত্যাশিত কঠোরতা অর্জন করতে বাধা দিতে পারে,রাসায়নিক প্রতিরোধের, এবং স্থায়িত্ব।
4. পর্যাপ্ত পরিমাণে স্বচ্ছ পেইন্ট ফিল্ম ব্যবহার করা হয়েছে কি?
   খুব কম স্বচ্ছ লেপ প্রয়োগ করা দীর্ঘমেয়াদী আবহাওয়া এবং চকচকে ধারণের জন্য উপলব্ধ প্রতিরক্ষামূলক ফিল্ম হ্রাস করতে পারে। একই সময়ে, অত্যধিক ফিল্ম গঠন অন্যান্য নিরাময় সমস্যা সৃষ্টি করতে পারে,তাই সর্বদা প্রস্তাবিত অ্যাপ্লিকেশন স্পেসিফিকেশন অনুসরণ করা উচিত.
5. কোন পাতলা বা হ্রাসকারী ব্যবহার করা হয়েছিল?
   এটি আরেকটি গুরুত্বপূর্ণ কারণ যা আমরা তদন্ত করছি। অপ্রয়োজনীয় শিল্প পাতলা, নিম্নমানের লেকের পাতলা ব্যবহার করে,বা দ্রাবক সাধারণত কিছু বাজারে হিসাবে উল্লেখ করা হয় "বাণান পাতলা" পরিবর্তে প্রস্তাবিত অটোমোবাইল হ্রাসকারী স্তর প্রভাবিত করতে পারে, নিরাময়, চকচকে, এবং দীর্ঘমেয়াদী লেপ কর্মক্ষমতা।

কেন আমরা এখনো কোন সিদ্ধান্তে পৌঁছতে পারিনি

এই পর্যায়ে, আমরা বিশ্বাস করি না যে সম্পূর্ণ আবেদন প্রক্রিয়াটি পরীক্ষা না করে সমস্যাটিকে একটি একক কারণের সাথে যুক্ত করা প্রযুক্তিগতভাবে যুক্তিসঙ্গত।

ক্লিয়ার লেটের চকচকেতা ধরে রাখা পুরো রিফিনিশিং সিস্টেম দ্বারা প্রভাবিত হয়ঃ

Substrate → Primer → Basecoat → Clear Coat → Hardener → Reducer → Application → Curing → আউটডোর এক্সপোজার

আমরা গ্রাহকের সঙ্গে যোগাযোগ অব্যাহত রেখেছি এবং আবেদন সংক্রান্ত বিবরণ পর্যালোচনা করছি।

কারণটা ভালোভাবে বোঝার পর, আমরা আমাদের ফলাফল এবং সংশোধনমূলক পদক্ষেপ নিয়ে এই মামলাটি আপডেট করব।

বিক্রয়োত্তর সমস্যার প্রতি আমাদের দৃষ্টিভঙ্গি

যখন কোন গ্রাহক লেপের সমস্যা সম্পর্কে রিপোর্ট করেন, তখন আমাদের প্রথম প্রশ্ন হচ্ছে না:

"এটা কার দোষ?

আরো দরকারী প্রশ্ন হল:

"পরিশোধ প্রক্রিয়া কোন অংশ ব্যর্থতা কারণ? "

আসল কারণটি বুঝতে পারলে কার্পেট শপকে সমস্যাটি ঠিক করতে সাহায্য করে এবং আমাদের পণ্য, অ্যাপ্লিকেশন সুপারিশ এবং প্রযুক্তিগত সহায়তা উন্নত করতেও সহায়তা করে।