Feldfall: MS Clear Coat verlor nach drei Monaten den Glanz

Ein Kunde hat sich kürzlich mit der Bitte um einen kostengünstigen MS-Autoklarlack an unser Team gewandt. Laut dem Kunden hatte der Klarlack unmittelbar nach dem Auftragen einen guten Glanz, aber die Oberfläche zeigte nach etwa drei Monaten einen spürbaren Glanzverlust.

Anstatt sofort zu dem Schluss zu kommen, dass der Klarlack selbst defekt war, begannen wir, den gesamten Lackierprozess zu überprüfen.

Was wir überprüfen

Unser technisches Team bat den Kunden, mehrere wichtige Anwendungsdetails zu bestätigen:

1. Welches Grundierungssystem wurde verwendet?
   Die Kompatibilität zwischen verschiedenen Schichten eines Lackierystems kann die langfristige Leistung beeinträchtigen. Wann immer möglich, empfehlen wir die Verwendung kompatibler Grundierungen, Basislacke, Klarlacke, Härter und Verdünner aus einem getesteten System.
2. Wurde der Basislack zu dick aufgetragen?
   Eine übermäßig dicke Basislackschicht oder eine unzureichende Ablüftzeit kann Lösungsmittel unter dem Klarlack einschließen. Die fortgesetzte Lösungsmittelabgabe kann zu Schrumpfung und Verschlechterung des Endergebnisses beitragen.
3. Wurde die richtige Menge Härter verwendet?
   Ein 2K-Klarlack ist auf das richtige Verhältnis von Klarlack zu Härter angewiesen, um eine ordnungsgemäße Vernetzung zu erreichen. Unzureichender Härter kann verhindern, dass die Beschichtung ihre beabsichtigte Härte, chemische Beständigkeit und Haltbarkeit erreicht.
4. Wurde eine ausreichende Klarlack-Filmdicke aufgetragen?
   Das Auftragen von zu wenig Klarlack kann den Schutzfilm reduzieren, der für die langfristige Witterungsbeständigkeit und Glanzerhaltung zur Verfügung steht. Gleichzeitig kann eine übermäßige Schichtdicke andere Aushärtungsprobleme verursachen, daher sollten die empfohlenen Anwendungsspezifikationen immer befolgt werden.
5. Welcher Verdünner wurde verwendet?
   Dies ist ein weiterer wichtiger Faktor, den wir untersuchen. Die Verwendung von ungeeigneten Industrieverdünnern, minderwertigen Nitroverdünnern oder Lösungsmitteln, die in einigen Märkten als "Bananenverdünner" bezeichnet werden, anstelle des empfohlenen Autolackverdünners kann das Verlaufverhalten, die Aushärtung, den Glanz und die langfristige Leistung der Beschichtung beeinträchtigen.

Warum wir noch keine Schlussfolgerung erreicht haben

Zu diesem Zeitpunkt halten wir es nicht für technisch verantwortungsvoll, das Problem einer einzelnen Ursache zuzuschreiben, ohne den vollständigen Anwendungsprozess zu überprüfen.

Die Glanzerhaltung von Klarlacken wird durch das gesamte Lackierverfahren beeinflusst:

Substrat → Grundierung → Basislack → Klarlack → Härter → Verdünner → Anwendung → Aushärtung → Außeneinwirkung

Wir kommunizieren weiterhin mit dem Kunden und überprüfen die Anwendungsdetails.

Sobald die Ursache besser verstanden ist, werden wir diesen Fall mit unseren Erkenntnissen und den ergriffenen Korrekturmaßnahmen aktualisieren.

Unser Ansatz bei After-Sales-Problemen

Wenn ein Kunde ein Beschichtungsproblem meldet, ist unsere erste Frage nicht:

"Wessen Schuld ist es?"

Die nützlichere Frage ist:

"Welcher Teil des Lackierprozesses hat zum Versagen geführt?"

Das Verständnis der tatsächlichen Ursache hilft der Werkstatt, das Problem zu beheben, und hilft uns auch, unsere Produkte, Anwendungsempfehlungen und technischen Support zu verbessern.