Caso de campo: MS Clear Coat perdeu brilho depois de três meses

Um cliente entrou em contato recentemente com nossa equipe sobre um verniz automotivo MS de baixo custo. De acordo com o cliente, o verniz apresentou bom brilho imediatamente após a aplicação, mas o acabamento mostrou perda notável de brilho aproximadamente três meses depois.

Em vez de concluir imediatamente que o verniz em si era defeituoso, começamos a revisar o processo completo de repintura.

O que estamos verificando

Nossa equipe técnica pediu ao cliente para confirmar vários detalhes importantes de aplicação:

1. Qual sistema de primer foi usado?
   A compatibilidade entre diferentes camadas de um sistema de repintura pode afetar o desempenho a longo prazo. Sempre que possível, recomendamos o uso de primers, basecoats, vernizes, endurecedores e redutores compatíveis de um sistema testado.
2. O basecoat foi aplicado muito espesso?
   Uma aplicação excessivamente espessa do basecoat ou tempo de evaporação insuficiente pode reter solvente sob o verniz. A liberação contínua de solvente pode contribuir para o encolhimento e a deterioração da aparência final.
3. A quantidade correta de endurecedor foi usada?
   Um verniz 2K depende da proporção correta de verniz para endurecedor para atingir a reticulação adequada. Endurecedor insuficiente pode impedir que o revestimento atinja sua dureza, resistência química e durabilidade pretendidas.
4. Foi aplicada espessura de filme de verniz suficiente?
   Aplicar muito pouco verniz pode reduzir a película protetora disponível para intemperismo a longo prazo e retenção de brilho. Ao mesmo tempo, o excesso de espessura de filme pode criar outros problemas de cura, portanto, a especificação de aplicação recomendada deve ser sempre seguida.
5. Qual diluente ou redutor foi usado?
   Este é outro fator importante que estamos investigando. O uso de diluente industrial inadequado, diluente de laca de baixa qualidade ou solventes comumente referidos em alguns mercados como "diluente de banana" em vez do redutor automotivo recomendado pode afetar o nivelamento, a cura, o brilho e o desempenho do revestimento a longo prazo.

Por que ainda não chegamos a uma conclusão

Nesta fase, não acreditamos que seja tecnicamente responsável atribuir o problema a uma única causa sem verificar o processo completo de aplicação.

A retenção de brilho do verniz é influenciada por todo o sistema de repintura:

Substrato → Primer → Basecoat → Verniz → Endurecedor → Redutor → Aplicação → Cura → Exposição Externa

Continuamos a nos comunicar com o cliente e a revisar os detalhes da aplicação.

Assim que a causa for melhor compreendida, atualizaremos este caso com nossas descobertas e as ações corretivas tomadas.

Nossa Abordagem para Problemas Pós-Venda

Quando um cliente relata um problema de revestimento, nossa primeira pergunta não é:

"De quem é a culpa?"

A pergunta mais útil é:

"Qual parte do processo de repintura causou a falha?"

Compreender a causa real ajuda a oficina a corrigir o problema e também nos ajuda a melhorar nossos produtos, recomendações de aplicação e suporte técnico.