Sprawa w terenie: MS Clear Coat stracił połysk po trzech miesiącach

Niedawno klient skontaktował się z naszym zespołem w sprawie taniej, przejrzystej powłoki MS Automotive.ale wykończenie wykazało zauważalną utratę połysku około trzech miesięcy później.

Zamiast natychmiast stwierdzić, że sama przezroczysta powłoka jest wadliwa, zaczęliśmy przeglądać cały proces ponownego wykończenia.

Co sprawdzamy

Nasz zespół techniczny poprosił klienta o potwierdzenie kilku ważnych szczegółów aplikacji:

1. Jakiego systemu gruntowania użyto?
   W miarę możliwości zalecamy stosowanie zgodnych pierścieni, powłok, przejrzystych powłok, twardących,i reduktorów z badanego systemu.
2. Czy podłoga była zbyt mocno naklejona?
   Nadmiernie ciężkie nakładanie powłoki lub niewystarczający czas wybuchu mogą uwięzić rozpuszczalnik pod przejrzystą powłoką.Ciągłe uwalnianie rozpuszczalnika może przyczyniać się do kurczenia i pogorszenia ostatecznego wyglądu.
3. Czy użyto odpowiedniej ilości twardnika?
   Niewystarczający twardnik może uniemożliwić powłoki osiągnięcie zamierzonej twardości,odporność chemiczna, i trwałości.
4. Czy zastosowano wystarczającą grubość płytki przezroczystej?
   Zbyt mała ilość przezroczystej powłoki może zmniejszyć ilość folii ochronnej dostępnej do długotrwałego ochrania i utrzymania połysku.Dlatego zalecana specyfikacja zastosowania powinna być zawsze przestrzegana..
5. Jakiego rozcieńczalnika lub reduktoru użyto?
   To kolejny ważny czynnik, który badamy, użycie nieodpowiedniego przemysłowego rozcieńczalnika, niskiej jakości rozcieńczalnika lakieru,lub rozpuszczalników powszechnie określanych na niektórych rynkach jako "rozrzedzalnik bananowy" zamiast zalecanych reduktorów samochodowych może mieć wpływ na wyrównanie, wytrzymałość, połysk i długotrwała wydajność powłoki.

Dlaczego jeszcze nie doszliśmy do wniosku?

Na tym etapie uważamy, że nie jest technicznie racjonalne przypisywanie problemu jednej przyczynie bez sprawdzenia całego procesu składania wniosków.

Na utrzymanie połysku przezroczystej powłoki wpływa cały system odnowy lakieru:

Substrat → Primer → Basescoat → Clear Coat → Hardener → Reducer → Aplikacja → Utwardzanie → Ekspozycja na zewnątrz

Kontynuujemy komunikację z klientem i analizujemy szczegóły aplikacji.

Gdy tylko lepiej zrozumiemy przyczynę, uaktualnimy tę sprawę z naszymi ustaleniami i podjętymi działaniami naprawczymi.

Nasze podejście do problemów po sprzedaży

Kiedy klient zgłasza problem z powłoką, naszym pierwszym pytaniem nie jest:

"Kogo to obwinia?"

Bardziej przydatne pytanie brzmi:

"Jaka część procesów powracania spowodowała awarię?"

Zrozumienie prawdziwej przyczyny pomaga warsztatowi naprawić problem, a także pomaga nam poprawić nasze produkty, zalecenia dotyczące aplikacji i wsparcie techniczne.