Περίπτωση πεδίου: MS Clear Coat έχασε τη γυαλάδα του μετά από τρεις μήνες

Ένας πελάτης επικοινώνησε πρόσφατα με την ομάδα μας σχετικά με ένα οικονομικά αποδοτικό διαφανές βερνίκι αυτοκινήτου MS. Σύμφωνα με τον πελάτη, το διαφανές βερνίκι είχε καλή γυαλάδα αμέσως μετά την εφαρμογή, αλλά η επιφάνεια εμφάνισε αισθητή απώλεια γυαλάδας περίπου τρεις μήνες αργότερα.

Αντί να καταλήξουμε αμέσως στο συμπέρασμα ότι το ίδιο το διαφανές βερνίκι ήταν ελαττωματικό, αρχίσαμε να εξετάζουμε την πλήρη διαδικασία επισκευής.

Τι Ελέγχουμε

Η τεχνική μας ομάδα ζήτησε από τον πελάτη να επιβεβαιώσει ορισμένες σημαντικές λεπτομέρειες εφαρμογής:

1. Τι σύστημα αστάρι χρησιμοποιήθηκε;
   Η συμβατότητα μεταξύ διαφορετικών στρωμάτων ενός συστήματος επισκευής μπορεί να επηρεάσει τη μακροπρόθεσμη απόδοση. Όποτε είναι δυνατόν, συνιστούμε τη χρήση συμβατών ασταριών, βασικών χρωμάτων, διαφανών βερνικιών, σκληρυντών και διαλυτικών από ένα δοκιμασμένο σύστημα.
2. Εφαρμόστηκε το βασικό χρώμα πολύ παχύ;
   Μια υπερβολικά παχιά εφαρμογή βασικού χρώματος ή ανεπαρκής χρόνος εξάτμισης μπορεί να παγιδεύσει διαλύτη κάτω από το διαφανές βερνίκι. Η συνεχής απελευθέρωση διαλύτη μπορεί να συμβάλει στη συρρίκνωση και την υποβάθμιση της τελικής εμφάνισης.
3. Χρησιμοποιήθηκε η σωστή ποσότητα σκληρυντή;
   Ένα διαφανές βερνίκι 2Κ εξαρτάται από τη σωστή αναλογία διαφανούς βερνικιού προς σκληρυντή για να επιτευχθεί σωστή διασταύρωση. Ανεπαρκής σκληρυντής μπορεί να εμποδίσει την επίτευξη της προβλεπόμενης σκληρότητας, χημικής αντοχής και ανθεκτικότητας της επίστρωσης.
4. Εφαρμόστηκε επαρκές πάχος φιλμ διαφανούς βερνικιού;
   Η εφαρμογή πολύ λίγου διαφανούς βερνικιού μπορεί να μειώσει το προστατευτικό φιλμ που είναι διαθέσιμο για μακροχρόνια αντοχή στις καιρικές συνθήκες και διατήρηση της γυαλάδας. Ταυτόχρονα, η υπερβολική δόμηση φιλμ μπορεί να δημιουργήσει άλλα προβλήματα σκλήρυνσης, επομένως θα πρέπει πάντα να ακολουθούνται οι συνιστώμενες προδιαγραφές εφαρμογής.
5. Τι διαλυτικό ή αραιωτικό χρησιμοποιήθηκε;
   Αυτός είναι ένας ακόμη σημαντικός παράγοντας που διερευνούμε. Η χρήση ακατάλληλου βιομηχανικού διαλυτικού, διαλυτικού λάκας χαμηλής ποιότητας ή διαλυτικών που αναφέρονται συνήθως σε ορισμένες αγορές ως "διαλυτικό μπανάνας" αντί για το συνιστώμενο διαλυτικό αυτοκινήτου μπορεί να επηρεάσει την εξομάλυνση, τη σκλήρυνση, τη γυαλάδα και τη μακροπρόθεσμη απόδοση της επίστρωσης.

Γιατί δεν έχουμε καταλήξει ακόμη σε συμπέρασμα

Σε αυτό το στάδιο, δεν πιστεύουμε ότι είναι τεχνικά υπεύθυνο να αποδώσουμε το πρόβλημα σε μία μόνο αιτία χωρίς να ελέγξουμε την πλήρη διαδικασία εφαρμογής.

Η διατήρηση της γυαλάδας του διαφανούς βερνικιού επηρεάζεται από ολόκληρο το σύστημα επισκευής:

Υπόστρωμα → Αστάρι → Βασικό Χρώμα → Διαφανές Βερνίκι → Σκληρυντής → Αραιωτικό → Εφαρμογή → Σκλήρυνση → Έκθεση σε εξωτερικούς χώρους

Συνεχίζουμε να επικοινωνούμε με τον πελάτη και να εξετάζουμε τις λεπτομέρειες της εφαρμογής.

Μόλις γίνει καλύτερα κατανοητή η αιτία, θα ενημερώσουμε αυτή την υπόθεση με τα ευρήματά μας και τις διορθωτικές ενέργειες που ελήφθησαν.

Η Προσέγγισή μας στα Προβλήματα Μεταπωλήσεων

Όταν ένας πελάτης αναφέρει ένα πρόβλημα επίστρωσης, η πρώτη μας ερώτηση δεν είναι:

"Ποιανού είναι το φταίξιμο;"

Η πιο χρήσιμη ερώτηση είναι:

"Ποιο μέρος της διαδικασίας επισκευής προκάλεσε την αποτυχία;"

Η κατανόηση της πραγματικής αιτίας βοηθά το φανοποιείο να διορθώσει το πρόβλημα και μας βοηθά επίσης να βελτιώσουμε τα προϊόντα μας, τις συστάσεις εφαρμογής και την τεχνική υποστήριξη.